Telefonservice München –
Professionell & zuverlässig
Aufträge bearbeiten, mit Kunden sprechen, Rechnungen schreiben, Belege buchen, Marketingmaßnahmen planen – in kleinen Unternehmen, Praxen und Agenturen verteilen sich viele Aufgaben auf wenigen Schultern. Wenn dann regelmäßig das Telefon klingelt, leidet die Konzentration auf wichtige Tätigkeiten. Ein zentraler Telefonservice muss nicht die einzige Lösung sein. Unterstützung können Sie auch von einem externen Telefondienst erhalten. In Zeiten von hohem Anrufaufkommen oder bei Abwesenheit kann unser Telefonservice München als Backofficemanager einspringen und die Telefonzentrale Ihres Unternehmens übernehmen. Mit Flexibilität und Kompetenz managen wir Ihre Anrufverwaltung und das Telefonsekretariat, sodass Sie Ihre Erreichbarkeit maximieren und Mitarbeiter entlasten können. Überzeugen Sie sich noch heute von unserem Telefonsekretariatsservice in München und vereinbaren Sie einen Probemonat!
Telefonservice München – Damit Sie den Kopf freihaben
Im geschäftigen Arbeitsalltag, in dem Zeit oft knapp und Aufgaben zahlreich sind, kann ein zuverlässiger Telefonservice den Unterschied ausmachen. Doch anstatt einen internen Telefonservice zu betreiben, können Sie sich auf unser erfahrenes Team verlassen, das Ihre Anrufe professionell und effizient verwaltet. Lassen Sie uns Ihnen zeigen, warum unser Telefonservice eine hervorragende Alternative ist:
Jeder ist Anruf wichtig – eingehende ebenso wie ausgehende. Denn am Telefon …
- … repräsentieren unsere Mitarbeiter Ihr Unternehmen auf freundliche, kompetente und kenntnisreiche Weise.
- … beraten, informieren, betreuen wir Ihre potenziellen Kunden und Geschäftspartner.
- … nimmt der Telefonservice Bestellungen entgegen oder Terminierungen vor.
- … dokumentieren wir sorgfältig alle Anrufe, Anliegen und Daten der Kunden, damit wir Ihnen diese anschließend zur Verfügung stellen können.
- … erheben wir den Bedarf von Kunden oder erfragen wir Feedback.
- … informieren wir Ihre Geschäftspartner über neue Angebote oder Produkterweiterungen.
- … geht unser Telefonservice auf alle Anliegen geduldig ein und leitet Anrufer gegebenenfalls zu den zuständigen Gesprächspartnern weiter.
Vor allem Start-ups stehen oft vor der Frage: Ist eine Sekretärin erforderlich? Sollte man Unterstützung von ausserhalb annehmen? Mit unserem Telefonservice München steigern Sie Ihre Erreichbarkeit, was bedeutet: Sind Sie direkt erreichbar. Das wirkt auch positiv auf Ihre Kunden, sodass diese lieber zum Telefon greifen, anstatt sich schriftlich bei Ihnen zu melden. Genau dann sind wir für Sie da. Für eine bessere Skalierbarkeit erhalten Sie alle Gesprächsnotizen und Aufzeichnungen sämtlicher Gespräche.
Vereinbaren Sie noch heute einen Probemonat und überzeugen Sie sich selbst, wie unser Team Ihren Aufwand für die Beantwortung von E-Mails oder postalischen Anfragen reduziert. Denn ein Großteil der täglichen Kommunikation lässt sich durch einen Anruf per Telefon schneller und einfacher erledigen.
WIE ARBEITET UNSER TELEFONSERVICE?
Wir als Telefonservice München legen großen Wert darauf, alle anfallenden Tätigkeiten zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu erledigen. Dabei sind uns klare Absprachen bezüglich Ihrer Ziele besonders wichtig. Unser Team besteht aus Mitarbeitern, die über hohe kommunikative Kompetenzen am Telefon verfügen und in der Lage sind, sich in die Belange Ihres Unternehmens hineinzudenken. Durch eine klare und durchdachte Konzeption stellen wir sicher, dass Ihre Anrufverwaltung stets reibungslos funktioniert und Ihre Kunden professionell betreut werden.
Unsere Mitarbeiter melden sich im Namen Ihres Unternehmens, erfragen Anliegen, klären Missverständnisse und erfassen rasch, worum es beim jeweiligen Anruf geht. Darüber hinaus sind sie in der Lage,
- Ihr Angebot oder Ihre Dienstleistung angemessen zu präsentieren.
- eindeutige und umfassende Gesprächsnotizen anzufertigen, die für sich selbst sprechen.
- die jeweils erforderlichen Informationen oder Auskünfte klar zu übermitteln.
- Terminierungen sachgerecht vorzunehmen und zu koordinieren.
- ruhig und konzentriert zuzuhören, sodass der Anrufer sich wirklich gehört fühlt.
- alle Inbound- und Outbound-Telefonate den jeweiligen Zielsetzungen folgend durchzuführen.
ERREICHBARKEIT ERHÖHEN
Verpassen Sie nie wieder einen Anruf
Erreichbarkeit erhöhen
Verpassen Sie nie wieder einen Anruf
KUNDENZUFRIEDENHEIT ERHÖHEN
Ihre Kunden werden es Ihnen Danken
Kundenzufriedenheit erhöhen
Ihre Kunden werden es Ihnen Danken
Nehmen unsere Mitarbeiter Telefonate entgegen, sichern sie also viel mehr als Ihre Erreichbarkeit. Sie tragen zum guten Image Ihres Unternehmens bei. Zu den Besonderheiten, auf die Sie bei unserem Telefonservice zählen können, gehört, dass wir auf den Büroservice für KMU spezialisiert sind. Unser Personal nimmt Anrufe in einer ruhigen und störungsfreien Atmosphäre entgegen. Alle Aktionen werden sorgfältig dokumentiert und auf diese Weise wird verhindert, dass Informationen verloren gehen.
Wir als Telefonservice München bieten Ihnen täglich aktuelle Reports und informieren Sie optional per SMS oder E-Mail über eingehende Anrufe und Aktivitäten. So können Sie und Ihre Mitarbeiter wichtige Aufgaben ohne Unterbrechungen erledigen oder Meetings abhalten, ohne dass ständig das Telefon klingelt. Gleichzeitig bleibt der Informationsfluss erhalten, sodass interne Prozesse wie die Datenvermittlung durch unseren Sekretariatsservice optimiert werden.
Ob Sie also aktuell unter einer Flut an telefonischen Anfragen ersticken oder ob Sie den Telefonservice nur selten benötigen: Unser Sekretariatsservice lässt sich flexibel buchen und nutzen. Testen Sie unseren Service beispielsweise in einem Probemonat und finden Sie selbst heraus, wie wir mit unserem Service zu überzeugen wissen.
Und das Beste: Sie müssen sich vorab nicht für ein Anruf-Volumen entscheiden, sondern bezahlen nur die Leistungen, die tatsächlich angefallen sind. Erreichbarkeit sichern, Informationsflüsse steuern, Aufgaben sinnvoll delegieren: Telefonservicecenter – Wir managen Anrufe, Sie Ihr Geschäft.
IN 3 EINFACHEN SCHRITTEN ZUM ONLINE SEKRETARIAT
1. Formular ausfüllen
2. Rückruf erhalten
3. Gratis Monat beginnen
WARUM KUNDEN UNSEREN SERVICE AM TELEFON SCHÄTZEN
ZEIT SPAREN
Sie und Ihre Mitarbeiter werden nicht mehr gestört
zeit sparen
Sie und Ihre Mitarbeiter werden nicht mehr gestört
MITARBEITER ENTLASTEN
Wir übernehmen den Telefondienst für Sie und Ihrer Mitarbeiter
MITARBEITER ENTLASTEN
Wir übernehmen den Telefondienst für Sie und Ihrer Mitarbeiter
Sind Sie am Telefon gut erreichbar, wird dies von Ihren Kunden und Geschäftspartnern in besonderem Maße geschätzt. Privatkunden erhalten schnell die benötigten Informationen und sehen, dass Ihr Service zuverlässig ist. Geschäftskunden können Bestellungen aufgeben oder Termine vereinbaren. Private Bestandskunden schätzen den persönlichen Kontakt und die Aufrechterhaltung der Bindung. Dies spart allen Beteiligten den Aufwand schriftlicher Kommunikation.
Wenn Sie jederzeit erreichbar sind, bieten Sie Ihren Kunden einen Mehrwert, da sie sich Anreisen für direkte Gespräche sparen. Unser flexibler Telefonservice passt sich Ihrer Auftragslage an, sodass Sie die Zahl der Mitarbeiter nach Bedarf erhöhen oder verringern können, um alle Anrufer optimal zu betreuen. Teilen Sie uns einfach mit, in welchem Umfang Sie unsere Unterstützung wünschen oder testen Sie die Zusammenarbeit mit uns in einem Probemonat.
In Zeiten der Digitalisierung erwarten Verbraucher einen Rundum-Service. Neue Interessenten möchten sicher sein, dass sie es mit einem seriösen Geschäftspartner zu tun haben. Indem Sie Ihre Erreichbarkeit per Telefon über die Geschäftszeiten hinaus sichern und erweitern, kommen Sie diesen Erwartungen entgegen. Unser Telefonservice München hilft Ihnen dabei, jederzeit für Ihre Kunden da zu sein.
Lassen Sie hier Ihr individuelles Angebot konifgurieren!
In 3 Schritten zum Telefonservice
- Formular ausfüllen
- Rückruf erhalten
- Gratis Monat beginnen
Häufig gestellte Fragen zum Thema Telefonservice München
Was macht ein Telefonservice in München überhaupt?
Unser Telefonservice für München macht genau das, wofür Sie in Ihrer Praxis, Ihrer Agentur, im Büro oder Betrieb sonst Ihre Arbeit unterbrechen müssten: Er nimmt Ihre eingehenden Anrufe entgegen. Bei Selbstständigen, Freiberuflern, Gewerbetreibenden und KMUs (kleine und mittelständische Unternehmen) ist jeder Anruf wichtig – doch kommt nicht jeder Anruf zeitlich gelegen. Das wissen Ihre Kunden, Lieferanten und sonstigen Geschäftspartner natürlich nicht. Ihre Anrufer verdienen selbstverständlich, freundlich angesprochen und professionell bedient zu werden. Das können Sie selbst am besten – wenn Sie nichts anderes zu tun haben. Genau das ist häufig nicht der Fall. Deshalb haben wir mit unserem Telefonservice für München eine professionelle Alternative zum eigenen telefonischen Empfang, Sekretariat oder Kundenservice geschaffen. Das funktioniert wie folgt:
- Wir lernen einander kennen. Wir erfragen Ihre Wünsche und Anforderungen. Sie machen sich einen Eindruck von unserem Team und unserem Angebot.
- Sie teilen uns mit, in welchem Umfang Sie unsere Leistungen nutzen wollen. Das gilt sowohl für den Zeitraum der Telefonannahme, der flexibel sein kann, als auch für die Auswahl der Services, die Sie in Anspruch nehmen wollen.
- Wir schulen die Mitarbeiter, die im Namen Ihres Unternehmens Anrufe annehmen werden, gründlich. Bei Stammkunden treffen Ihre Anrufer immer auf dieselben Kollegen in unserem Telefonservice.
- Sie leiten Ihre Anrufe an uns weiter und konzentrieren sich auf wichtige Aufgaben wie Kundentermine, Geschäftsentwicklung, Auftragsbearbeitung, handwerkliche Arbeiten oder andere.
- Unser geschultes Team bedient Ihre Kunden kompetent und entgegenkommend nach Ihren Wünschen und dokumentieren alle Gespräche sorgfältig.
Wir geben Ihnen bei Bedarf bei jedem Anruf sofort Bescheid oder fassen alle Telefonate in einem Tagesbericht übersichtlich zusammen.
Im laufenden Geschäft genügt eine Nachricht von Ihnen – und schon landen Ihre Anrufer ohne weiteren Aufwand direkt bei uns – Ihrem Telefondienst in München.
Welche Leistungen bietet unser Telefonservice in München?
Die Anforderungen Ihres Geschäftes können sich täglich ändern, und das verstehen wir nur zu gut. Deshalb können Sie den Service-Mix bei unserem Telefonservice München jederzeit flexibel anpassen. Ob Sie eine Woche lang an einer Weiterbildung teilnehmen und gar nicht persönlich erreichbar sind oder nur für ein paar Stunden „zwischendurch“ Unterstützung benötigen – wir sind für Sie da. Unser externer Büroservice bietet eine Vielzahl an Leistungen, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind:
- Anrufannahme durch ein externes Büro: Wir stellen eine telefonische Erreichbarkeit von 95 Prozent sicher und führen in Ihrem Namen Telefongespräche.
- Freundlicher Kundenservice: Unsere Mitarbeiter lösen viele Anliegen sofort und kompetent.
- Weiterleitung an bestimmte Ansprechpartner: In definierten Fällen leiten wir Anrufe an die entsprechenden Personen in Ihrem Unternehmen weiter.
- Allgemeine Auskünfte über Ihr Unternehmen: Wir geben Informationen zu Öffnungszeiten, Verfügbarkeit von Kontaktpersonen, Standorten, Leistungsspektrum und weiteren Details.
- Terminbuchung und Warenbestellung: Wir übernehmen die Koordination von Terminen und die Annahme von Bestellungen.
- Erwähnung besonderer Angebote: Im persönlichen Telefongespräch weisen wir Ihre Kunden auf spezielle Angebote hin.
Unser Ziel ist es, Ihre Erreichbarkeit und den Kundenservice zu optimieren, sodass Sie und Ihre Mitarbeiter sich auf die wesentlichen Aufgaben konzentrieren können. Haben Sie besondere Wünsche für den Umgang mit Ihren Anrufern? Sprechen Sie uns an! Wir finden ganz sicher eine Lösung, die perfekt zu Ihren Anforderungen passt.
Mit unserem flexiblen und professionellen Telefonservice in München bleiben Sie jederzeit erreichbar und bieten Ihren Kunden den bestmöglichen Service. Testen Sie unseren Service unverbindlich und lassen Sie sich von der Qualität und Effizienz überzeugen, die wir Ihnen bieten können. Egal, ob Sie kurzfristig Unterstützung benötigen oder langfristige Lösungen suchen – wir sind Ihr verlässlicher Partner für alle telefonischen Belange.
Warum Sie persönlich von unserem professionellen Telefonservice in München profitieren
Als lokale Partner verstehen wir die Bedürfnisse und Dynamiken des Münchner Geschäftsumfelds genau und können Ihre Kunden und Geschäftspartner auf eine persönliche und authentische Weise ansprechen. Wie ein engagiertes Sekretariat sorgen unsere Mitarbeiter dafür, dass nur die von Ihnen als dringend oder wichtig definierten Anrufer direkt bei Ihnen klingeln. Viele Anliegen können mit hervorragendem Kundenservice und in Ihrem Namen gelöst werden, ohne dass Sie selbst zum Telefon greifen müssen. Damit ist dem Kunden gedient, dessen Anfrage schnellstens gelöst wurde. Auch Sie profitieren davon, dass Sie über mehr störungsfreie Zeit innerhalb Ihrer Öffnungszeiten verfügen. Ihre Vorteile im Überblick:
- Sie entlasten sich und Ihre Mitarbeiter
- Sie sparen Zeit für das gegenseitige Erreichen, wenn Sie ein Gespräch nicht annehmen können
- Sie vermeiden Störungen, die Sie ablenken
- Sie stellen sich als ein professionelles Unternehmen und seriöser Geschäftspartner dar
- Sie können Weiterbildungen, Geschäftsreisen, Kundentermine und Workshops planen, ohne an die personelle Besetzung der Telefonannahme zu denken
- Bei Marketingkampagnen mit hohem Anrufaufkommen sind Sie im Handumdrehen für eine steigende Nachfrage gerüstet
Können auch Sie sich vorstellen, Ihre Unternehmen um einen virtuellen, professionellen und kundenorientierten Telefonservice zu erweitern? Dann probieren Sie unsere Dienstleistungen unverbindlich aus! Wir machen Ihnen gern ein Angebot.