Telefonzentrale einrichten –
So einfach geht’s

Wenn das Telefon ständig klingelt und einen aus der produktiven Phase reißt, kann das für den zuständigen Mitarbeiter und andere Kollegen nicht nur schnell nervig werden. Es kann auch zulasten der Effizienz am Arbeitsplatz gehen. Muss es aber nicht!

Eine Anrufweiterleitung an ein Telefoniecenter ist schnell eingerichtet. Dieses hilft Ihnen sowohl bei Nichterreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten als auch für den Fall, dass Sie sich bewusst mehr Freiräume während der Arbeitszeit für Ihre Tätigkeiten schaffen wollen. Für Ihre Kunden bleiben Sie mit einem Telefonservice und einer Rufweiterleitung dennoch wie gewohnt erreichbar.

Wenn Sie Anrufe an ein Callcenter weiterleiten, entlasten Sie Ihre Mitarbeiter und unterstützen sie, sich auf ihre Kernkompetenzen zu fokussieren. Sie verbessern das Zeitmanagement, das sich jeder freier einteilen kann – etwa für Meetings, wichtige To-dos oder die persönliche Kundenbetreuung.

Bei einer Rufumleitung für Firmen kümmert sich speziell geschultes Personal um all Ihre eingehenden Anrufe. Sie dürfen eine absolut professionelle und freundliche Betreuung Ihrer Anrufer erwarten, die wir selbstverständlich zuvor genauestens nach Ihren Wünschen mit Ihnen abstimmen.

Ob zeitgesteuerte Rufumleitung oder dauerhafte Rufweiterleitung: Sie entscheiden!

Wann Sie eine Anrufweiterleitung ans Telefoniecenter einrichten, können Sie selbst entsprechend Ihrem Bedarf flexibel auswählen. Zeitgesteuert, manuell oder dauerhaft: Wollen Sie, dass die Rufumleitung zeitgesteuert immer zu bestimmten Stoßzeiten oder außerhalb der Geschäftszeiten aktiv ist? Oder möchten Sie nur kurzfristig, wenn Sie zum Beispiel wegen Meetings, Dienstreisen oder anderer Termine nicht zu erreichen sind, davon Gebrauch machen, Ihre Anrufe an ein Callcenter weiterzuleiten? Selbstverständlich können Sie den Telefonservice mit Rufweiterleitung auch dauerhaft auslagern.

Dabei arbeiten wir nicht wie ein klassisches Callcenter, an das Anrufe wie am Fließband weitergeleitet werden. Vielmehr agieren wir als ein Telefondienst-Büro, das großen Wert auf eine ruhige, angenehme Umgebung legt. Störende Hintergrundgeräusche sind bei uns nicht zu hören.

Ihre Vorteile einer Rufumleitung bei Nichterreichbarkeit

Eine Rufumleitung bei Nichterreichbarkeit bedeutet: Wir nehmen für Sie ab! Sie bekommen von uns eine Zielrufnummer, auf die Sie Ihre Anrufe umleiten. Mit vorab ausgetauschten Informationen kann unser geschultes Personal Fragen beantworten oder eine erste Unterstützung im Beschwerdemanagement leisten.

Spezifischere Anliegen, die in unserem Telefondienst-Büro auflaufen, dokumentieren wir nachvollziehbar und selbsterklärend. Zu jedem von uns entgegengenommenen Anruf erhalten Sie digital per E-Mail eine entsprechende Information mit allen relevanten Angaben. Sie können es sich frei einteilen, wann Sie sich darum kümmern.

Warum sich eine professionelle Rufumleitung für Firmen lohnt? Sie bleiben erreichbar, selbst wenn Sie es nicht sein können. Mit einer eingerichteten Telefonzentrale bei einem erfahrenen Dienstleister wissen Sie Ihre Kunden und Interessenten stets in guten Händen und können sich sicher sein, dass Sie keinen verärgern, weil Sie nicht zu erreichen sind.